La formation « Optimiser sa communication managériale » chez STEF Paris visait à répondre à un besoin pressant : améliorer la posture et l’efficacité des managers dans leurs échanges quotidiens, notamment dans des contextes parfois tendus ou complexes. Les stagiaires identifiaient eux-mêmes des axes d’amélioration cruciaux comme l’écoute active, l’adaptation à des situations conflictuelles, ou encore la capacité à donner des feedbacks assertifs. Certains enjeux étaient liés à des contextes managériaux sensibles (relations avec des collaborateurs syndiqués, gestion de comportements non exemplaires, etc.), ce qui rendait d’autant plus nécessaire une formation ciblée et pratico-pratique.