Oser la Rencontre : Comment la Caisse d’Épargne Rhône Alpes a Transformé la Relation Intergénérationnelle
Caisse d'épargne Rhône Alpes
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Oser la Rencontre : Comment la Caisse d’Épargne Rhône Alpes a Transformé la Relation Intergénérationnelle
Enjeux et contraintes de cette intervention
La Caisse d’Épargne Rhône Alpes souhaitait proposer à ses Ambassadeurs Jeunes un temps fort permettant de
fluidifier la communication intergénérationnelle et de révéler la richesse des différences au sein des équipes.
Les enjeux identifiés :
- Comprendre les attentes, les modes de communication et les sensibilités des différentes générations.
- Créer un espace sécurisé pour interroger ses représentations et déconstruire certains biais.
- Développer l’écoute active, la posture et le questionnement.
- Imaginer un format marquant, dynamique et engageant pour 60 participants.
La principale contrainte consistait à concevoir un dispositif innovant, immersif et sur-mesure,
capable de toucher tous les participants en simultané tout en préservant la qualité des échanges.
Découvrez comment s'est passée cette intervention
L’intervention conçue par Acteurs & Cie reposait sur un dispositif
immersif et sur-mesure basé sur la création de
personas intergénérationnels.
Quatre comédiens incarnaient chacun un profil représentatif :
une mère de famille pressée, un senior prudent, un collaborateur historique
institutionnel et un collègue au style « start-up » plus disruptif.
Le déroulé de l’atelier :
- Ouverture en plein air : un tour de magie pour illustrer l’importance
de l’écoute active, du questionnement et de l’attention portée à l’autre. - Ateliers en sous-commission : les participants ont tourné à travers
différents espaces, rencontrant tour à tour chaque persona pendant environ 30 minutes. - Mises en situation : dialogues, interactions et exploration des stéréotypes
générationnels pour permettre à chacun d’interroger sa posture. - Plénière de clôture : restitution collective, partage des apprentissages
et formulation d’engagements concrets pour améliorer la communication entre générations.
Ce format ludique, théâtral et collaboratif a permis aux participants de vivre pleinement
des situations réalistes, tout en prenant conscience de leurs réflexes relationnels et de leurs biais.
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Oser la Rencontre : Comment la Caisse d’Épargne Rhône Alpes a Transformé la Relation Intergénérationnelle
Nos méthodes utilisées lors de cette intervention
RESULTATS ET RETOURS
Les résultats parlent d’eux-mêmes
L’atelier a suscité un véritable enthousiasme de la part des collaborateurs, qui ont
apprécié la dimension immersive, les mises en situation réalistes et la possibilité
d’explorer leurs propres réflexes relationnels dans un cadre bienveillant.
- Des engagements concrets : chaque participant a formulé une action
personnelle pour renforcer la communication intergénérationnelle au quotidien. - Une prise de conscience forte : les échanges ont mis en lumière
les biais et représentations liés aux générations, mais aussi les forces et
complémentarités de chacun. - Une dynamique collective positive : de nombreux participants ont vécu
des moments d’auto-questionnement et de réflexion profonde, ouvrant la voie à
de nouvelles pratiques relationnelles. - Un message clé ressorti : “Osez aller vers l’autre, car du questionnement
naîtra le lien.”
Un grand merci à Arthur Berne et Laurence Chirijian,
de la Direction de l’Animation Commerciale, pour leur confiance et leur
engagement dans la réussite de cette intervention.
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